乐竞app官方品牌站 - 服务中心(中国) 隐私政策

生效日期：2026年06月07日
最后更新日期：2026年06月07日

乐竞app官方品牌站 - 服务中心(中国)（以下简称“我们”或“乐竞中国区”）深知您对个人信息的重视与信任。作为面向中国区用户提供2026新版下载安装、登录兼容、赛事数据版本升级及界面优化的服务机构，我们致力于以规范、透明的流程保护您的数据安全。本隐私政策旨在向您说明，当您访问并使用我们的网站（域名：joy-sport-lejing.com.cn）及相关服务时，我们如何收集、使用、存储及保护您的个人信息。

一、我们收集的信息

在您使用乐竞app的各项功能与服务过程中，为了确保赛事数据版本升级后的流畅体验、登录失败旧版兼容问题的及时处理以及界面优化反馈的准确接收，我们可能收集以下类别的信息：

• 账户注册与登录信息：当您进行2026新版下载或尝试登录时，为验证您的用户身份并处理旧版兼容性问题，我们会收集您的手机号码、注册邮箱及设定的密码。此信息用于确保您的账户唯一性与安全。
• 设备信息：由于乐竞app支持安卓、苹果及电脑端多平台运行，为判断您的设备是否适配新版赛事数据系统，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（如IMEI、IDFA）、网络类型及IP地址。这些信息有助于我们排查登录失败原因，并针对性推送版本升级通知。
• 使用行为日志：为了定位“更新后入口变更至主菜单右滑”等界面改动的实际使用体验，我们会记录您在应用内的操作轨迹，包括功能点击、页面停留时长、崩溃日志及性能数据。这些数据帮助我们验证流程规范性和项目优化效果。
• 赛事数据浏览记录：您在使用赛事数据版本升级功能时，所关注的赛事类型、浏览频率及数据加载状态会被记录。这有助于我们评估数据服务的稳定性与实时性，并为您提供更精确的结果呈现。
• 联系与反馈信息：当您通过邮箱email@joy-sport-lejing.com.cn向我们提交问题或技术支持请求时，我们将收集您的联系方式、问题描述及附件内容，以便于快速响应并追踪处理进度。

二、信息的使用目的

我们收集上述信息的核心目的在于保障乐竞中国区服务的正常运行与持续优化。具体使用场景包括：

• 核心服务交付：用于处理您的下载安装请求、旧版兼容性适配、登录失败问题诊断以及新版赛事数据版本的正常加载与展示。例如，我们根据您的设备信息自动匹配最适宜的安装包，并依据IP地址引导您至就近服务器完成版本升级。
• 界面优化与体验改善：通过分析使用行为日志，我们能够发现“更新后入口变更”等设计变更带来的用户操作障碍，进而调整界面布局，确保从旧版过渡到新版的操作逻辑清晰可循。
• 安全与合规保障：利用账户信息与设备特征进行反欺诈验证，防止非法账户盗用及恶意攻击，确保“登录失败”问题的处理是基于合法、正当的用户身份。
• 客户服务响应：利用您提交的联系信息与问题描述，建立工单并指派技术团队跟进。我们从以往的项目经验中总结出，快速且可追溯的反馈处理流程是提升用户信任的关键。
• 统计分析：对去标识化的赛事浏览记录和系统崩溃数据进行汇总分析，用于评估数据中心性能与赛事数据接口的稳定性，为后续的版本迭代提供可验证的数据支撑。

三、信息的共享与披露

我们承诺不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下特定且必要的情形下，我们可能依法共享或披露您的信息：

• 服务提供商合作：为实现版本升级包的分发与推送、赛事数据加载的加速以及登录验证的安全性，我们可能委托具备相应资质的云服务提供商、数据分析公司及推送服务商处理您的部分信息。这些合作方受合同约束，必须遵循与本政策相当的保密与安全标准。
• 法律法规要求：根据司法机关、行政机关或法律程序（如法院传票、政府调查令）的要求，我们可能必须披露相关信息。在此过程中，我们会在法律允许的范围内尽可能通知您。
• 业务转让：若发生公司合并、收购或资产转让等事件，涉及您个人信息的转移时，我们将提前告知您相关情形，并要求接续方继续遵守本隐私政策或重新向您征求授权。

四、Cookie与类似技术

为提升您在乐竞中国区网站上的访问体验，我们使用Cookie和类似技术（如Local Storage、Web Beacon）。具体应用包括：

• 会话保持：通过临时Cookie记录您的登录状态，避免在“旧版兼容”处理过程中频繁重新认证。
• 偏好记忆：存储您关于界面布局或赛事数据展示方式的个性化设置，使“更新后入口变更”等操作符合您的使用习惯。
• 性能监测：使用分析类Cookie统计页面访问量和错误率，辅助我们优化版本升级流程。您可以通过浏览器设置拒绝或清除Cookie，但这可能会影响部分功能的正常使用。

五、信息安全保护措施

我们已建立符合行业规范的信息安全管理体系，并在“规范流程”与“可验证结果”方面采取了以下具体措施：

• 数据加密：在数据传输阶段使用TLS 1.2及以上加密协议；在存储阶段对敏感字段（如登录密码、支付信息）进行AES-256加密。
• 访问控制：实施基于角色的最小权限原则，只有因处理登录失败问题或版本升级事务所必需的授权人员才能接触用户数据，且所有操作日志均被记录并可审计。
• 定期安全审计：每季度对服务器与应用系统进行漏洞扫描和渗透测试；每年委托第三方安全机构进行独立评估，确保防护体系的有效性。
• 应急响应预案：针对数据泄露风险制定了详细的应急流程，包括立即隔离受影响系统、评估影响范围及通知受影响的用户。

六、用户权利

依据中国相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利。您可通过本政策第九条提供的联系方式行使这些权利：

• 查阅与复制权：您有权要求我们提供我们持有的关于您的个人信息的副本。
• 更正权：若您发现您的账户信息（如手机号、邮箱）有误，我们可以协助您更正。
• 删除权：在特定情形下（如您不再使用我们的服务且无合法保存事由），您有权要求我们删除您的个人信息。
• 撤回同意权：您可以随时撤回对特定信息收集的同意，但这可能影响相关功能的正常使用。
• 注销账户权：您可申请注销您的乐竞中国区账户。注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有要求的除外。

七、未成年人保护

乐竞app主要面向年满18周岁的成年人提供服务。我们不主动收集未成年人的个人信息。若您是未满14周岁的儿童，请在您的监护人陪同下使用服务，并切勿自行提交任何个人信息。如果我们发现无意中收集了儿童的个人信息，我们将立即采取删除措施。对于涉及赛事数据等内容的服务，我们尤其建议监护人关注青少年用户的接触范围。

八、隐私政策的更新

本隐私政策可能因业务调整、法律法规变化或服务升级而更新。当政策条款发生实质性变更时，我们会在乐竞app官方品牌站 - 服务中心(中国)的显著位置（如登录页面或版本更新弹窗）发布公告。更新后的政策自文首载明的“最后更新日期”起生效。我们鼓励您定期查阅本页面，以获取关于我们隐私实践的最新信息。若您在政策更新后继续使用我们的服务，即视为您同意修订后的内容。

九、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使上述任何一项权利，请通过以下方式与我们联系。我们承诺在收到您的请求后的15个工作日内予以回复：

• 电子邮箱：email@joy-sport-lejing.com.cn
• 官方网站：joy-sport-lejing.com.cn

我们设立了专门的个人信息保护小组，负责处理您的数据相关请求。如果您对我们的答复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您有权向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门进行投诉或举报。